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Movable Typeプラグイン「A-Form」活用ヒント：拠点ごとにお問い合わせフォームを設けたい

2008年4月11日

Movable Typeプラグイン「A-Form」活用ヒント：拠点ごとにお問い合わせフォームを設けたい

投稿者八木

こんにちは、ディレクターの八木です。

MovableTypeに簡単にフォームを設置できるプラグイン「A-Form」の活用のヒントを、シリーズでご紹介していきたいと思います。とりあえず週１ペースぐらいでがんばってみます :p

初回は基本編として、「お問い合わせフォーム」としての便利な応用方法を扱います。

アミー商事のWebサイトの場合

アミー商事(架空の会社)は、東京本社の他に大阪にも拠点を持つ会社です。
Movable TypeをCMSとして活用してWebサイトを構築・運用していますが、Webサイト上で、本社と大阪支店のお問い合わせフォームを別にして、お客様に迅速な対応をしたいと考えています。
また本社では、製品の販売やサポートの他にも、採用、自社Webの運営部門があり、一方の大阪支店では支店独自のイベントを行うことがあるのでフォームの設問項目も独立させたいという要望がありました。

●拠点ごとのお問い合わせフォームを作成する

「A-Form」で、東京本社用と、大阪支店用の2つのフォームを作成します。

東京本社では、お問い合わせの種類として「採用」や「Webサイトについて」の選択肢を設けました。

また、受付時のメール通知の宛先を東京の担当者宛てにし、お客様に送られる控えメールの署名欄にも東京本社の住所や電話番号を設定しました。

一方、大阪支店へのお問い合わせは案件の引き合いが大多数という現状を踏まえ、営業担当者が迅速に次のアクションを取れるよう、「ご希望のアクション」という項目を設けました。
もちろん、受付時のメール通知は大阪の担当者宛てに直接届くよう設定します。

大阪支店では、スタッフの一人のアイディアで、控えメールの冒頭文や署名欄を活用し、お問い合わせいただいた方に直近の販促セミナーやイベントについてお知らせすることにしました。冒頭文や署名欄は、Movable Typeの管理画面から簡単に変更できるので、常にお問い合わせいただいたタイミングでの最新情報をお届けできるというわけです。